La inteligencia emocional en el trabajo interviene en la buena toma de decisiones, en la calidad de las relaciones interpersonales y el apropiado control de inquietudes como frustración, apatía y estrés, entre otras.

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Todas las empresas poseen un elemento común: están integradas por personas. Son ellas las que llevan a cabo los avances, logros y errores de sus organizaciones. Sin importar la cantidad de capital, de equipos modernos e instalaciones impecables, sin un conjunto de personas bien dirigidas, con motivación para desempeñar sus funciones, el éxito es imposible.

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La importancia de las cualidades interpersonales y su aplicación en la vida laboral es algo en lo que cada vez más empresas están invirtiendo tiempo y recursos.

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Aproximadamente seis millones de personas que trabajan en la Ciudad de México ocupan de cuatro a seis horas diarias en el transporte público o en su automóvil para llegar a su centro de trabajo.

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