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¿Qué es el BPO y cómo puede ayudarte?

La externalización de procesos de negocios –conocida en inglés como Business Process Outsourcing (BPO)– consiste en la subcontratación o externalización de servicios a otras empresas, en donde una entidad pone a disposición de otra organización los recursos y las tecnologías idóneas para mejorar su rendimiento.

El BPO destaca por ser una herramienta estratégica que reduce costos y produce mejoras en la productividad, especialmente en un mundo cada día más competitivo que demanda que el foco esté en las actividades estratégicas de las empresas.

Los principales beneficios que se obtienen con el BPO son:

  • Enfocar las inversiones en el eje central de cada empresa.
  • Concentrar los recursos en el desarrollo e innovación del mismo.
  • Fortalecer el desempeño de las operaciones.
  • Agregar mayor valor a los procesos claves del negocio.
  • Mejorar la efectividad y eficiencia de los procesos.

La producción de BPO en México ha crecido a ritmos superiores que los de la economía, debido a que en los últimos años ha existido una tendencia de externalizar diferentes actividades y procesos de negocios, por ejemplo, los de servicio al cliente y aquellos corporativos enfocados en administración, finanzas y recursos humanos, tal como el reclutamiento y selección de personal.

Así, el Business Process Outsourcing ayuda a redefinir las prioridades operacionales, lo que permite a las empresas adaptarse y competir en un mercado cada vez más exigente, donde la optimización de los procesos es un diferencial vital.

¿Cómo puede ayudarte el BPO?

En primer lugar, el BPO te ayudará a minimizar costos de tipo fijo como el de personal, espacio físico y equipamiento, pues con este servicio la empresa subcontratada asume los gastos, ayudándote a mejorar y automatizar procesos en los que tienes menos experiencia. De esta manera reducirás gastos operativos y en tu cuenta de resultados convertirás los costos fijos en variables.

Además, contarás con el asesoramiento de expertos para enfocarte en tu principal actividad empresarial; asimismo, ahorrarás tiempo en formación y capacitación relacionada con tareas que son fácilmente asumibles por terceros especializados en la materia.

Por ejemplo, el BPO puede ayudarte a lanzar de manera ágil nuevas líneas de negocio al mercado, ya que a través de un proceso tercerizado se eliminan gastos de estructura, lo que se traduce en la capacidad de adaptarse a los cambios del entorno. 

En Adecco tenemos un propósito claro: ofrecer procesos de reclutamiento y selección de personal ideales de alta calidad, de la mano del BPO como tu aliado para posicionar la oferta de valor que quieres lograr en tu negocio.

Reclutamiento y Selección de Personal

Categorías: Servicios de BPO