Todo proceso de team-building conlleva la suma de intereses para dar cauce a un objetivo en común; pero, más allá del logro a nivel colectivo de una meta, los equipos de trabajo más exitosos requieren de una mezcla adecuada de personalidades.

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La calidad en el servicio que se les ofrece a los clientes tiene un valor de éxito para las operaciones de una compañía en cualquiera de las siguientes vertientes: aumentar las ventas o disminuir los costos.

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Para trascender en el mundo de la alta dirección se requiere de conocerse a uno mismo, saber cómo actuar en diversas situaciones y hacer lo correcto siempre en armonía con nuestros propios valores.

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El entorno profesional requiere de conocer diversas técnicas de negociación para obtener acuerdos y resultados que beneficien a las partes involucradas; sin embargo, no todas estas técnicas propugnan siempre por un ganar-ganar.

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